Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Wir bearbeiten jede Bestellung mit größter Sorgfalt und machen sie innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang versandfertig. Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und Feiertage keine Werktage sind.
Für internationale Bestellungen liegt die Lieferzeit in der Regel bei 4–9 Werktagen.
Sollte es in seltenen Ausnahmefällen einmal zu Verzögerungen kommen, übernehmen wir selbstverständlich die Verantwortung und sorgen für eine faire Lösung – denn Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Kann ich die Produkte zurückgeben?
Ja, Sie haben das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Genauere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung.
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an fellnasenzauber@web.de mit folgenden Angaben:
- Bestellnummer
- Artikel, den Sie zurückgeben möchten
- Grund der Rücksendung
Wir melden uns schnellstmöglich mit den weiteren Schritten bei Ihnen.
Warum kommt meine Lieferung in mehreren Paketen?
Damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt, versenden wir unsere Produkte aus verschiedenen Lagern. Deshalb kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen geliefert wird. So stellen wir sicher, dass Sie Ihre Artikel schneller erhalten.